Το μήνυμα «τα έγγραφα απορρίφθηκαν» ή «το ποσό υπερβαίνει το όριο» εμφανίζεται τη στιγμή που συγκρίνετε το Fonbet με το προηγούμενο καζίνο σας και περιμένετε την ίδια ευκολία. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν ακριβώς με αυτά του τραπεζικού ή του ταυτοποιητικού εγγράφου.

Έλεγχος ταυτότητας (KYC) που κολλάει ή απορρίπτεται

Ο παίκτης ανεβάζει φωτογραφίες και βλέπει το μήνυμα «σε εκκρεμότητα» ή «απόρριψη» χωρίς εξήγηση.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Το όνομα ή η διεύθυνση διαφέρουν από αυτά του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία.
• Στάλθηκε λάθος τύπος εγγράφου, π.χ. λογαριασμός αντί για ταυτότητα.
• Η διεύθυνση IP ή η χώρα σύνδεσης δεν ταιριάζει με τα στοιχεία.

1. Βγάλτε νέα φωτογραφία του εγγράφου σε φωτεινό χώρο, χωρίς ανταύγειες.
2. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται με λατινικούς χαρακτήρες όπως στο έγγραφο.
3. Στείλτε και τις δύο όψεις του εγγράφου, αν ζητούνται.
4. Ανεβάστε πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης με το ίδιο όνομα.
5. Βεβαιωθείτε ότι το αρχείο είναι σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
6. Περιμένετε την απάντηση χωρίς να στείλετε ξανά τα ίδια έγγραφα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν περάσουν δύο εργάσιμες ημέρες χωρίς ενημέρωση ή αν η απόρριψη δεν εξηγείται.

Ο ιστότοπος και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένο γύρο ή μήνυμα σφάλματος στον browser του κινητού.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση του browser ή ενεργοποιημένο απόρρητο που μπλοκάρει scripts.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές και γεμάτη μνήμη.
• Παρωχημένα cookies ή cache από προηγούμενη επίσκεψη.
• Παιχνίδι που απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει η συσκευή.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά τον browser.
2. Δοκιμάστε σύνδεση σε Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
3. Καθαρίστε cache και cookies από τις ρυθμίσεις του browser.
4. Ενημερώστε τον browser στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα αποκλεισμού διαφημίσεων.
6. Επανεκκινήστε τη συσκευή και ανοίξτε ξανά το fonbet casino.
7. Δοκιμάστε ένα άλλο παιχνίδι για να δείτε αν το πρόβλημα είναι γενικό.

Απευθυνθείτε στην υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια και σε διαφορετικά δίκτυα.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «το ποσό υπερβαίνει το όριο» ή «η συναλλαγή δεν επιτρέπεται» κατά την υποβολή.

• Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το όριο του τραπεζικού λογαριασμού ή της κάρτας είναι χαμηλότερο.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί το διαθέσιμο όριο της ημέρας.
• Το νόμισμα του λογαριασμού διαφέρει από αυτό της συναλλαγής.

1. Ελέγξτε το υπόλοιπο και το όριο που εμφανίζεται στο ταμείο του fonbet.
2. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνάει.
3. Επιβεβαιώστε ότι ο έλεγχος ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
4. Ρωτήστε την τράπεζά σας για το όριο της κάρτας ή του λογαριασμού.
5. Αν έχετε ενεργό fonbet bonus, ελέγξτε αν υπάρχει δέσμευση ποσού.
6. Περιμένετε την επόμενη ημέρα αν έχετε εξαντλήσει το ημερήσιο όριο.
7. Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος πριν επικοινωνήσετε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του casino Fonbet αν το ποσό είναι κάτω από το όριο και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμα.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα αλλά μηδενικό ή μειωμένο υπόλοιπο στο καζίνο.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμα σε εκκρεμότητα στο τραπεζικό σύστημα.
• Καταχωρήθηκε λάθος αναγνωριστικό ή κωδικός κατάθεσης.
• Το ποσό στάλθηκε σε διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν που δηλώθηκε.
• Η τράπεζα κράτησε την κατάθεση για έλεγχο.
• Υπάρχει διπλή καταχώρηση λόγω επανάληψης της φόρμας.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στην τράπεζα και σημειώστε την κατάσταση.
2. Ελέγξτε το ιστορικό καταθέσεων στο λογαριασμό σας.
3. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε το σωστό αναγνωριστικό πληρωμής.
4. Μην επαναλάβετε την κατάθεση πριν περάσει αρκετή ώρα.
5. Κρατήστε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής.
6. Στείλτε το αποδεικτικό στην υποστήριξη με το ακριβές ποσό και την ώρα.
7. Ζητήστε από την τράπεζα να επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν περάσει μία εργάσιμη ημέρα και το ποσό δεν εμφανιστεί.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα και το πρώτο σημείο ελέγχου για το καθένα.

Ο πίνακας δείχνει μόνο την πρώτη ενέργεια, όχι τη λύση. Για το KYC, η διόρθωση του ονόματος συνήθως ξεμπλοκάρει τη διαδικασία. Στα παιχνίδια, ο καθαρισμός cache λύνει τις περισσότερες περιπτώσεις. Στα όρια, ο έλεγχος του υπολοίπου δείχνει αν φταίει το ημερήσιο πλαφόν. Στην κατάθεση, η τραπεζική κατάσταση δείχνει αν το ποσό έφυγε πραγματικά. Στο μπόνους, ο παίκτης βλέπει αν το ποσό δεσμεύεται μέχρι να ολοκληρωθούν οι προϋποθέσεις.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να χρησιμοποιείτε πάντα τα ίδια ακριβώς στοιχεία σε λογαριασμό, τράπεζα και έγγραφα.