A legtöbb játékos azt hiszi, hogy a LVBET foci oldalán a sikertelen befizetés vagy kifizetés mindig banki hiba, és emiatt újra megpróbálja ugyanazt a műveletet. A képernyőn ilyenkor elutasított tranzakció jelenik meg, aminek a leggyakoribb oka a fiókhoz tartozó limit vagy a nem teljesített azonosítás.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt

A játékos azt látja, hogy a tranzakció megszakad, és a rendszer elutasításról vagy elérhető keretről szóló üzenetet mutat.

• A fiókra beállított befizetési vagy kifizetési keret már betelt.
• Az azonosítás még nem fejeződött be, ezért a kifizetés függőben marad.
• A megadott adatok eltérnek a regisztráció során rögzítettektől.
• A kiválasztott tranzakciós mód nem használható ehhez a művelethez.
• Egyszerre több kérés indult el ugyanarra az egyenlegre.

1. Nyisd meg a fiókbeállításokat, és nézd meg a befizetésre és kifizetésre vonatkozó kereteket.
2. Ellenőrizd, hogy a keret mennyi része van még szabadon.
3. Ha a keret betelt, a következő időszakig várnod kell a művelettel.
4. Nézd meg, hogy az azonosítás minden lépése elkészült-e.
5. Ha hiányos adat van, töltsd ki a kért mezőket.
6. Használd ugyanazt a nevet és számlainformációt, mint a regisztrációnál.
7. Válassz olyan tranzakciós módot, amelyet a fiókod támogat.
8. Zárd be a többi nyitott oldalt, és indíts egyetlen kérést.
9. Várd meg a visszajelzést, mielőtt újra próbálkozol.
10. Ha a művelet ismét elakad, jegyezd fel a hibaüzenet pontos szövegét.
11. Csak ezután lépj tovább az ügyfélszolgálat felé.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a keret és az azonosítás rendben van, de a kifizetés továbbra is elutasított marad.

Elutalt összeg, amely nem jelenik meg az egyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bankja már levonta az összeget, a játékegyenleg viszont változatlan.

• A tranzakció a bank és a játékplatform között még feldolgozás alatt áll.
• A befizetés másik fiókhoz vagy másik játékegyenleghez került.
• A tranzakció a bank oldalán megszakadt, de a terhelés megmaradt.
• A befizetés összege a fiók keretébe ütközött.
• A tranzakciós mód késleltetve jelzi a teljesülést.

1. Nyisd meg a tranzakciós előzményeket a fiókban.
2. Keresd meg a kérdéses befizetést a listában.
3. Nézd meg, hogy a státusza teljesült vagy függőben van-e.
4. Ellenőrizd, hogy a megfelelő játékegyenlegre irányítottad-e az összeget.
5. Hasonlítsd össze a banki kivonat terhelését a fiók előzményeivel.
6. Ha a banki terhelés megvan, de a fiókban nincs nyom, készíts képernyőképet.
7. Ne indíts újabb befizetést, amíg a kérdés nyitott.
8. Nézd meg a fiók értesítéseit, hátha ott szerepel a kérés.
9. Jelöld meg a tranzakció azonosítóját a későbbi egyeztetéshez.
10. Ha a státusz függőben marad, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
11. Csatold a képernyőképet és a banki bizonylatot.

Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a banki terhelés megvan, a fiókban pedig sem függő, sem teljesült bejegyzés nem látszik.

Belépési hiba és zárolt fiók sikertelen próbálkozások után

A játékos azt látja, hogy a belépés elutasított, vagy a fiók zárolt állapotba kerül a jelszó megadása után.

• Elgépelt jelszó vagy felhasználónév.
• Túl sok sikertelen próbálkozás rövid idő alatt.
• A fiók zárolása biztonsági okból történt.
• Elavult bejelentkezési adatok a böngészőben.
• A fiók adatai és a belépési adatok nem egyeznek.

1. Ellenőrizd, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva.
2. Írd be kézzel a felhasználónevet és a jelszót.
3. Ha a jelszó nem jut eszedbe, indíts jelszó-visszaállítást.
4. Nyisd meg a visszaállítási linket ugyanazon a telefonon vagy számítógépen.
5. Állíts be olyan jelszót, amelyet még nem használtál.
6. Töröld a böngésző mentett belépési adatait.
7. Próbálj belépni a telefon böngészőjéből is, hogy lásd, ott működik-e.
8. Ha a fiók zárolt, ne indíts újabb próbálkozásokat.
9. Keresd a fiókhoz tartozó e-mail postafiókodban a biztonsági értesítést.
10. A https://lvbet.co.hu/sportfogadas/foci felületén a belépési problémákat a fiókhoz kötött adatok egyeztetésével lehet rendezni.
11. Készítsd elő a regisztrációnál használt adatokat az ügyfélszolgálat számára.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a jelszó-visszaállítás után is zárolt marad a fiók.

Elmaradt üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetés

A játékos azt látja, hogy a befizetés után a bónuszegyenleg nem változik, és a pörgetések sem jelennek meg.

• A befizetés nem arra az egyenlegre érkezett, amelyre a bónusz vonatkozik.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek.
• A bónuszhoz tartozó kódot nem adtad meg a megfelelő mezőben.
• A fiók azonosítása hiányos, ezért a jóváírás függőben van.
• A bónusz egy másik kampányhoz tartozik, amely nem aktív a fiókodon.

1. Nyisd meg a bónuszok listáját a fiókban.
2. Keresd meg az igénybe vett ajánlatot.
3. Nézd meg, hogy a státusza aktív, függőben vagy lejárt-e.
4. Ellenőrizd, hogy a befizetés a bónuszhoz tartozó egyenlegre érkezett-e.
5. Ha a bónusz kódot igényel, nézd meg, hogy a megfelelő mezőbe írtad-e be.
6. Ellenőrizd a fiókodon a megadott adatok teljességét.
7. Ha a feltételek még nem teljesültek, folytasd a játékot a bónuszegyenlegről.
8. Nézd meg a bónusz lejárati állapotát a fiókban.
9. Ha a bónusz függőben van, várj a jóváírásra, és ne indíts új igénylést.
10. Jegyezd fel az ajánlat nevét és a befizetés azonosítóját.
11. Ezekkel az adatokkal fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a bónusz feltételei teljesültek, a státusz mégis függőben marad.

Gyors ellenőrző lista a leggyakoribb hibákhoz

Az alábbi táblázat összefoglalja, melyik hibaüzenethez melyik ellenőrzéssel érdemes kezdeni.

A táblázat sorai nem helyettesítik a fiók adatainak átnézését, csak a sorrendet adják meg. A keretek ellenőrzése minden tranzakciós hibánál az első lépés, mert a legtöbb elutasítás innen ered. Az azonosítás hiánya legtöbbször a kifizetéseknél okoz függő státuszt. Ha a tranzakció a bank és a játékplatform között mozog, a fiók előzményei mutatják meg a valós állapotot. A zárolt fióknál a biztonsági értesítés adja meg a következő lépést. A bónuszok listája pedig megmutatja, hogy a jóváírás melyik feltételen akadt el.

A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztrációnál megadott adatokkal azonos módon tölti ki a befizetési és bónuszmezőket, és a művelet után megvárja a visszajelzést, mielőtt újraindítja a kérést.