Du sad med telefonen i hånden og skulle bare lige ind og spille et par runder, men siden blev ved med at sende dig tilbage til login-feltet. Det skete, fordi du havde åbnet spillet i en fane, hvor sessionen var udløbet, og derfor blev du logget ud undervejs. Næste gang er det værd at starte på en frisk fane og logge ind, før du vælger spil.

Sådan opretter du dig hos Mr Green

Du starter med at oprette en konto og derefter bekræfte dine oplysninger, før du kan bruge det fulde spiludbud. Rækkefølgen nedenfor følger den vej, du møder i browseren på telefonen.

1. Åbn browseren på telefonen og find forsiden. Vælg oprettelse, og brug en e-mailadresse, du selv har adgang til.
2. Vælg et brugernavn og en adgangskode, du kan huske. Skriv dem gerne ned et sikkert sted, så du undgår gentagne nulstillinger.
3. Udfyld dine personlige oplysninger præcist som i dit pas eller dit ID. Navnet skal stå ens hele vejen igennem.
4. Bekræft din e-mail via linket, der sendes til dig. Uden bekræftelsen står kontoen ikke klar til brug.
5. Gennemfør identitetsbekræftelsen, når du bliver bedt om det. Det er den kontrol, der sikrer, at kontoen tilhører dig.
6. Log ind med dit brugernavn og din adgangskode på her, og kontroller, at dit navn og din profil står korrekt.
7. Sæt et indbetalingsloft, allerede inden du spiller første gang. Loftet gælder for dig og kan justeres senere.

Har du glemt din adgangskode, kan du nulstille den via e-mailen på kontoen, og du skal bruge den nye kode ved næste login. På mobilen er det en fordel at bruge telefonens egen browser frem for en indbygget browser i en anden applikation. Luk faner, du ikke bruger, så sessionen ikke udløber midt i et spil. Har du flere konti liggende, skal du kun bruge den ene, fordi identitetsbekræftelsen er knyttet til dig som person.

Point og niveauer i Mr Greens loyalitetsprogram

Loyalitetsprogrammet giver dig point for din aktivitet, og pointene fører dig op igennem niveauer med adgang til flere fordele. Nedenfor er, hvad du typisk møder på vejen.

• Point optjenes ved spil på kontoen, og de samler sig over tid. Du behøver ikke gøre noget særligt for at komme i gang.
• Niveauerne åbner efterhånden som pointene vokser. Hvert nyt niveau giver adgang til det næste lag af fordele.
• Personlige tilbud dukker op i din konto, når du er kommet et stykke op. Tilbuddene passer til din egen spilaktivitet.
• Bonuspoint kan bruges i spil, hvor de gør en forskel for dig. Vær opmærksom på, hvilke spil der tæller med.
• Adgang til arrangementer og særlige kampagner følger niveauet. Det er her, de fleste mærker forskellen.
• Din loyalitetsrådgiver kan kontaktes via kontoen, når du er højt nok oppe. Skriv, hvis du er i tvivl om dine fordele.
• Point kan bortfalde, hvis kontoen står helt stille i længere tid. Hold øje med saldoen i din profil.

Programmet kræver, at du spiller på din egen konto med dine egne oplysninger. Point kan ikke flyttes til en anden spiller, og de følger ikke med, hvis du skifter konto. Tag et kig på din pointoversigt, inden du planlægger næste spilrunde, så du ved, hvor langt du er fra næste niveau.

Aktivering af velkomstbonussen

Velkomsttilbuddet er rettet mod nye spillere og aktiveres i forbindelse med din første indbetaling. Læs punkterne igennem, inden du sætter penge ind.

• Tilbuddet gælder kun spillere, der opretter konto for første gang. Har du haft konto før, kan du ikke få det igen.
• Du skal vælge tilbuddet i din konto, inden du indbetaler. Valget kan ikke fortrydes bagefter.
• Den første indbetaling skal være gennemført på din egen konto. Overførsler fra andres konti tæller ikke.
• Bonussen udløses først, når identiteten er bekræftet. Bekræftelsen skal være på plads, inden du spiller videre.
• Der er krav til, hvor meget du skal spille igennem, før bonuspenge kan udbetales. Regn med, at det tager flere runder.
• Kun bestemte spil tæller fuldt med i gennemspilningen. Spil med lav indsats kan trække processen ud.
• Spil, der ikke tæller med, kan stadig bruges, men de flytter ikke din bonus frem. Vælg derfor spil med omtanke.

Velkomstbonussen er ikke kontanter, men et spilbeløb med betingelser knyttet til sig. Det betyder, at du skal spille videre, før pengene kan trækkes ud. Indsatser over et vist niveau kan blive afvist under gennemspilningen, så hold dig til almindelige indsatser. Har du ikke lyst til at spille tilstrækkeligt, kan du lade tilbuddet ligge og spille kun for dine egne penge.

Værktøjer til ansvarligt spil hos Mr Green

Du kan sætte et indbetalingsloft direkte i din konto, og loftet styrer, hvor meget du kan sætte ind over en given periode. Når loftet er nået, stopper siden med at tage imod flere indbetalinger fra dig. Du kan sænke loftet med det samme, mens en forhøjelse først slår igennem efter en pause. Forhøjelsen kan ikke bruges som en hurtig vej rundt om dit eget loft.

Et sessionsloft hjælper dig med at styre, hvor længe du er logget ind ad gangen. Når tiden er gået, bliver du logget ud, og du kan ikke fortsætte uden at logge ind igen. Det giver dig en naturlig pause, hvor du kan mærke efter, om du vil videre. Loftet er især nyttigt, når du spiller på telefonen, fordi du ikke ser uret på samme måde.

Selvudelukkelse er det stærkeste værktøj, hvis du vil holde en pause fra spil. Når den er aktiv, kan du ikke logge ind og spille i perioden, uanset hvilke spil du vælger. Du kan få hjælp til at finde indstillingen i din konto, hvis du ikke selv ser den. Perioden løber, indtil den udløber, og den kan ikke ophæves undervejs.

Du kan også tage en kort pause fra spil uden at lukke kontoen helt. Pausen stopper adgangen til spil i et afgrænset tidsrum, hvorefter du kan logge ind igen. Det er en mildere løsning end den lange udelukkelse. Brug den, når du bare skal have luft et par dage.

Har du brug for at tale med nogen om dine spilvaner, kan du kontakte kundesupport via kontoen. Personalet kan hjælpe dig med at finde de rigtige indstillinger. Du kan også søge hjælp hos en ekstern rådgivning om spilafhængighed. Lad ikke et tab forfølges med endnu et indskud, fordi det sjældent fører noget godt med sig.

Mr Green online i telefonens browser

Mr Green online fungerer i telefonens browser, og du skal ikke hente noget separat program for at spille. Åbn browseren, gå til forsiden, og log ind på samme måde som på computeren. Sørg for, at telefonens styresystem og browser er opdaterede, så siderne vises korrekt. Er siden langsom, kan du rydde browserens cache og prøve igen.

En stabil forbindelse er vigtig, når du spiller i browseren. Skift til wi-fi, hvis mobildata detter ud midt i et spil. Gem ikke din adgangskode i browseren, hvis du deler telefonen med andre. Log altid ud, når du er færdig, så næste bruger ikke kan komme ind på din konto.

Login-problemer på telefonen og deres løsning

Bliver du sendt tilbage til login-feltet igen og igen, er det ofte en gammel session, der driller. Luk alle faner med Mr Green, åbn en ny fane, og log ind på ny. Skriver siden, at oplysningerne ikke stemmer, kan der være en tastefejl i brugernavnet. Tjek, om telefonens tastatur har rettet e-mailadressen automatisk.

Fungerer intet, kan du nulstille adgangskoden via e-mailen og følge linket derfra. Kontroller, at linket ikke er udløbet, før du bruger det. Virker det stadig ikke, kan kundesupport via kontoen hjælpe dig videre. Del aldrig din adgangskode eller dit login med andre, heller ikke med nogen, der tilbyder dig hjælp.

Vælg en ny fane i browseren og log ind på kontoen, inden du åbner et spil, så din næste session starter uden afbrydelser.