Du sitter på bussen og skal legge inn en bonus før du betaler, men knappen for Unibet bonus kode fungerer ikke eller viser en feilmelding. Det skyldes oftest at kontoen ikke er fullt bekreftet, at du har skrevet koden feil, eller at det er midlertidig trøbbel med betalingsløsningen.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du har fylt ut beløpet og trykket bekreft, men får beskjed om at transaksjonen er avvist eller at en grense er nådd.

• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd eller uttak.
• Kontoen mangler full verifisering, så høyere beløp stoppes.
• Betalingsmåten du bruker støtter ikke beløpet eller er ikke tilgjengelig for kontoen.
• Banken din blokkerer kortet for spilltransaksjoner.
• Bonusen du prøver å aktivere med en Unibet bonuskode, krever et innskudd innenfor bestemte rammer.

1. Åpne kontosiden og se om det står noe om begrensninger eller manglende verifisering.
2. Sjekk om du har nådd en grense for dagen eller uken, og prøv et lavere beløp.
3. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ikke er verifisert.
4. Bytt til en annen betalingsmåte som er godkjent for kontoen din.
5. Kontakt banken hvis kortet blir avvist uten at du får en forklaring.
6. Fjern eventuell bonus du har skrevet inn, hvis vilkårene ikke passer med innskuddet du prøver.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
8. Prøv transaksjonen på nytt etter at du har bekreftet at grensene er innenfor.
9. Skriv inn en ny Unibet bonuskode hvis den forrige ble avvist, og sørg for at den er aktiv.
10. Bruk en betalingsmåte som er registrert på ditt eget navn.
11. Sjekk at beløpet er innenfor det som er tillatt for kontoens status.
12. Vent til eventuell midlertidig sperre på betalinger er over.
13. Ta skjermbilde av feilmeldingen for å kunne vise den til support.
14. Prøv et mindre beløp for å se om det er grensen som stopper deg.
15. Kontakt support hvis du har prøvd flere betalingsmåter og beløp uten at det går gjennom.

Kontakt support når du har bekreftet at kontoen er verifisert og fortsatt får avslag uten forklaring.

Nettsiden eller spill laster ikke på mobilen

Du åpner nettleseren på telefonen, men siden henger, spillene starter ikke, eller du får en hvit skjerm.

• Nettleseren på telefonen er utdatert eller har for mange åpne faner.
• Mobilnettet eller Wi-Fi-forbindelsen er ustabil.
• Spillfilen er ikke lastet helt ned, eller bufferen er full.
• En annen side eller et annet spill bruker for mye minne i nettleseren.
• Midlertidig feil hos nettstedet.

1. Oppdater nettleseren til siste versjon.
2. Lukk alle faner du ikke bruker, og åpne nettstedet på nytt.
3. Bytt fra mobilnett til Wi-Fi, eller omvendt.
4. Slå på flymodus i noen sekunder og deretter av, for å nullstille forbindelsen.
5. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
6. Skriv inn adressen på nytt i stedet for å bruke en lagret lenke.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen.
8. Sjekk om telefonen har ledig lagringsplass.
9. Lukk spill som kjører i bakgrunnen.
10. Skriv inn bonuskoden i skjemaet på https://unibet-norway.com/bonus/bonuskode/ på nytt hvis siden henger etter at du har fylt ut.
11. Vent noen minutter og last siden på nytt.
12. Slå av eventuell annonseblokkering for nettstedet.
13. Prøv å åpne et enkelt spill først, uten bonus, for å se om det laster.
14. Start telefonen på nytt hvis problemet vedvarer.
15. Prøv en annen enhet for å sjekke om feilen ligger i telefonen.
16. Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen er den samme hver gang.

Kontakt support når feilen vedvarer på flere enheter og du har prøvd oppdatert nettleser og stabil tilkobling.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke kommet til kontoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på spillsiden er uendret.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke er knyttet til spillkontoen.
• Innskuddet er stoppet av en sikkerhetssjekk.
• Du har skrevet inn en Unibet bonus kode som krever manuell behandling.
• Feil i kommunikasjonen mellom bank og nettsted.

1. Vent litt og oppdater kontosaldoen før du gjør noe annet.
2. Sjekk bankens transaksjonsliste for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Se om innskuddet står som ventende i din transaksjonshistorikk på nettstedet.
4. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
5. Bekreft at betalingsmåten du brukte, er registrert på deg.
6. Fjern bonuskoden hvis den krever et bestemt innskudd som ikke er mottatt.
7. Prøv et lite innskudd med en annen betalingsmåte for å se om det kommer frem.
8. Ta skjermbilde av bankutskriften og av saldoen på spillsiden.
9. Send inn en sak til support med begge skjermbildene.
10. Oppgi transaksjons-ID fra banken hvis du har den.
11. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbel belastning.
12. Sjekk om banken din har en egen ventetid for spilltransaksjoner.
13. Bekreft at du har skrevet riktig beløp og valuta.
14. Se om det ligger en melding i innboksen på kontoen om at innskuddet er under behandling.
15. Kontakt banken hvis beløpet er reservert men ikke trukket, og spør om reservasjonen.
16. Kontakt support hvis innskuddet ikke er synlig etter at banken har trukket beløpet.

Kontakt support når banken har trukket beløpet og det fortsatt ikke er synlig på spillsiden etter at du har oppdatert saldoen.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du skriver inn passordet, men får beskjed om at innloggingen mislyktes, eller at kontoen er midlertidig låst.

• Feil passord eller brukernavn, ofte på grunn av automatisk utfylling.
• For mange innloggingsforsøk på kort tid.
• Du har byttet enhet eller nettleser, og økten er utløpt.
• Kontoen er låst av sikkerhetshensyn.
• Du har skrevet inn bonuskoden feil og prøver å logge inn på nytt for å rette den.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke automatisk utfylling.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturoppsettet er riktig.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
4. Følg lenken i e-posten du får for å lage et nytt passord.
5. Logg inn med det nye passordet med en gang.
6. Hvis kontoen er låst, vent til sperren oppheves av seg selv.
7. Prøv å logge inn i en annen nettleser på telefonen.
8. Fjern eventuell lagret innlogging i nettleseren.
9. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
10. Skriv inn Unibet bonuskoder på nytt etter innlogging hvis koden ble avvist.
11. Bekreft at kontoen er verifisert, siden uverifiserte kontoer kan låses.
12. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
13. Prøv å logge inn på nytt etter noen minutter.
14. Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet.
15. Oppgi brukernavn og e-postadresse i henvendelsen, men aldri passordet.
16. Kontakt support hvis kontoen forblir låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Kontakt support når du ikke kommer inn etter passordtilbakestilling, eller når kontoen er låst uten at du får en forklaring.

Skriv alltid inn bonuskoden manuelt og med riktig stavemåte, og logg inn på nytt før du fyller ut skjemaet – da unngår du de fleste feilene med Unibet bonuskoder.