Sie tippen auf Anmelden und sehen statt des Kontos eine Fehlermeldung oder die Meldung, dass Ihr Zugang gesperrt ist. Meist liegt das an zu vielen Fehlversuchen, einem falschen Passwort oder einer noch offenen Bestaetigung. Beim naechsten Versuch achten Sie darauf, ob die Meldung auf das Passwort oder auf die Kontosperre hinweist.

Anmeldung blockiert oder Konto gesperrt

Der Bildschirm zeigt eine Fehlermeldung zum Login oder den Hinweis, dass das Konto voruebergehend gesperrt ist.

• Falsches Passwort oder Tippfehler bei der Eingabe.
• Zu viele Fehlversuche in kurzer Zeit.
• Die E-Mail-Adresse ist noch nicht bestaetigt.
• Ein anderes Geraet oder ein anderer Browser ist noch angemeldet.
• Die Kontosperre wurde nach einer Meldung durch den Support ausgesprochen.

1. Schliessen Sie alle geoeffneten Fenster von Gamblezen und oeffnen Sie die Seite neu.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort langsam und mit sichtbaren Zeichen ein.
3. Nutzen Sie die Funktion fuer ein vergessenes Passwort, wenn die Eingabe weiter abgelehnt wird.
4. Melden Sie sich in einem anderen Browser an, um ein Problem mit gespeicherten Daten auszuschliessen.
5. Pruefen Sie, ob Sie eine Bestaetigungsmail erhalten haben und ob der Link darin schon genutzt wurde.
6. Warten Sie eine Weile, bevor Sie einen neuen Versuch starten, damit die Sperre nicht verlaengert wird.
7. Halten Sie Ihre Registrierungsdaten bereit, falls der Support sie zur Pruefung braucht.

Kontaktieren Sie den Support, wenn die Sperre nach mehreren ruhigen Versuchen bleibt oder wenn Sie keine Bestaetigungsmail erhalten.

Auszahlung bleibt laenger offen als erwartet

Der Status der Auszahlung steht weiter auf offen, und der Betrag ist weder auf dem Konto noch als abgeschlossen markiert.

• Die Identitaetspruefung ist noch nicht abgeschlossen.
• Die Auszahlungsmethode ist nicht dieselbe wie bei der Einzahlung.
• Bonusbedingungen sind noch nicht erfuellt oder ein Bonus ist noch aktiv.
• Die Zahlungsdaten enthalten einen Fehler, etwa eine falsche Kontonummer.
• Eine interne Pruefung der Transaktion laeuft noch.

1. Oeffnen Sie die Uebersicht Ihrer Transaktionen und notieren Sie den genauen Status.
2. Pruefen Sie, ob alle Dokumente fuer die Identitaetspruefung bereits eingereicht sind.
3. Vergleichen Sie die gewaehlte Auszahlungsmethode mit der Methode Ihrer Einzahlung.
4. Sehen Sie nach, ob ein Bonus aktiv ist und ob die zugehoerigen Bedingungen erfuellt sind.
5. Kontrollieren Sie Ihre Zahlungsdaten auf Tippfehler und speichern Sie sie erneut.
6. Stornieren Sie keine laufende Auszahlung, nur weil sie noch offen ist, sonst beginnt der Vorgang von vorn.
7. Warten Sie eine angemessene Frist ab, bevor Sie eine zweite Auszahlung anstossen.
8. Notieren Sie sich Datum und Status, damit der Support den Vorgang zuordnen kann.

Wenden Sie sich an den Support, wenn der Status unveraendert bleibt und alle Unterlagen vollstaendig sind.

Seite und Spiele laden im Handy-Browser nicht

Im Browser auf dem Handy bleiben Teile der Seite leer, oder ein Spiel startet nicht und zeigt nur einen Ladekreis.

• Die mobile Verbindung ist schwach oder wechselt zwischen Netz und WLAN.
• Der Browsercache oder gespeicherte Daten sind veraltet.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung stoert das Laden.
• Der Browser ist nicht auf dem aktuellen Stand oder unterstuetzt das Spiel nicht.
• Das Spiel selbst wird gerade gewartet.

1. Wechseln Sie von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt und testen Sie die Seite erneut.
2. Leeren Sie den Cache und die Cookies im Browser Ihres Handys.
3. Deaktivieren Sie Werbeblocker und Erweiterungen fuer die Seite.
4. Aktivieren Sie den Querformat-Modus, wenn ein Spiel nicht in das Hochformat passt.
5. Probieren Sie einen anderen Browser auf demselben Geraet aus.
6. Oeffnen Sie ein anderes Spiel, um zu sehen, ob nur eines betroffen ist.
7. Melden Sie sich bei gamblezen-casino-de.net/ ab und wieder an, damit die Sitzung neu aufgebaut wird.
8. Starten Sie das Handy neu, wenn die Seite weiter leer bleibt.

Kontaktieren Sie den Support, wenn nur ein bestimmtes Spiel nicht laedt und andere Spiele funktionieren.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Die Transaktion wird mit dem Hinweis abgelehnt, dass ein Limit erreicht oder die Grenze ueberschritten ist.

• Das Konto hat eine Obergrenze fuer Ein- oder Auszahlungen erreicht.
• Die gewaehlte Methode hat eigene Grenzen, die nicht zum Betrag passen.
• Ein persoenliches Limit wurde frueher selbst gesetzt und ist noch aktiv.
• Die Summe mehrerer Transaktionen ueberschreitet die Grenze.
• Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag der Methode.

1. Teilen Sie den Betrag auf mehrere Transaktionen auf, wenn die Methode eine Obergrenze hat.
2. Waehlen Sie eine andere Zahlungsmethode mit passenden Grenzen.
3. Pruefen Sie in den Kontoeinstellungen, ob Sie selbst ein Limit gesetzt haben.
4. Warten Sie, bis der Zeitraum fuer das Limit zurueckgesetzt ist, bevor Sie es erneut versuchen.
5. Vermeiden Sie mehrere parallele Einzahlungen, die zusammen die Grenze ueberschreiten.
6. Lesen Sie die Angaben zur gewaehlten Methode, damit der Betrag im erlaubten Bereich liegt.
7. Notieren Sie die genaue Fehlermeldung, damit der Support die Art des Limits erkennt.
8. Heben Sie Belege ueber abgelehnte Transaktionen auf, falls eine Rueckfrage kommt.

Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie ein selbst gesetztes Limit nicht aendern koennen oder die Ablehnung ohne erklaerenden Hinweis erscheint.

Kurze Uebersicht

Die folgende Tabelle ordnet das sichtbare Problem der wahrscheinlichsten Ursache und der ersten Pruefung zu.

Gutscheincodes fuer Gamblezen wirken nur, wenn sie gueltig und richtig geschrieben sind; ein bereits genutzter Code wird abgelehnt. Ein Gamblezen gutscheincode gilt oft nur fuer neue Spieler oder fuer eine bestimmte Aktion. Pruefen Sie vor der Einzahlung, ob der Code noch aktiv ist und zu Ihrem Konto passt. Bei Bonus codes fuer Gamblezen zaehlt der Zeitpunkt der Einloesung, nicht der Zeitpunkt der Registrierung. Ein gamblezen casino app gibt es nicht als eigene Anwendung; die Seite laeuft im Browser des Handys. Wer den Code erst nach der Einzahlung eingibt, verliert den Anspruch auf den Bonus.

Halten Sie Ihre Kontodaten und Zahlungsdaten aktuell und loesen Sie Gutscheincodes erst ein, wenn Sie die Bedingungen kennen; so vermeiden Sie die meisten dieser Fehler von Anfang an.