Du skrev beløpet med komma i stedet for punktum i innskuddsfeltet, og da ble beløpet avvist med en feilmelding. Den vanligste årsaken er at betalingsgrensen din er nådd for den valgte metoden.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet overstiger grensen eller at transaksjonen ikke er tillatt for metoden du valgte. Dette skjer når du prøver å sette inn eller ta ut penger.

• Du har nådd den daglige eller ukentlige grensen for innskudd eller uttak.
• Beløpet er under minimumsbeløpet eller over maksimumsbeløpet for den valgte betalingsmetoden.
• Betalingsmetoden din har egne grenser som er lavere enn casinoets grenser.
• Kontoen din er ikke fullt verifisert, og høyere beløp krever derfor ekstra kontroll.
• Du har valgt en valuta eller metode som ikke støtter beløpet du prøver å overføre.

1. Sjekk om du har nådd en grense ved å se på tidligere transaksjoner i kontohistorikken.
2. Prøv et lavere beløp som ligger innenfor grensene for metoden du bruker.
3. Bytt til en annen betalingsmetode hvis den du bruker har lavere grenser.
4. Fullfør verifiseringen av kontoen din hvis du ikke allerede har gjort det.
5. Fjern eventuelle komma eller mellomrom i beløpsfeltet og bruk punktum som desimaltegn.
6. Vent til neste grenseperiode hvis du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
7. Sjekk at valutaen du har valgt på kontoen stemmer med valutaen i betalingsmetoden.
8. Kontakt kundestøtten hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt får avslag.

Kontakt kundestøtten hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt får avslag.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du får en melding om at innloggingen mislyktes eller at kontoen er midlertidig låst. Dette skjer når du prøver å logge inn på Goatz casino.

• Du har skrevet feil passord eller brukernavn flere ganger.
• Du har skrevet inn e-postadressen eller brukernavnet med feil store og små bokstaver.
• Kontoen er låst fordi for mange mislykkede innloggingsforsøk er registrert.
• Du har glemt passordet eller byttet det uten å oppdatere det i nettleseren.
• Nettleseren eller en passordbehandler fyller inn gamle opplysninger automatisk.

1. Sjekk at du bruker riktig brukernavn eller e-postadresse og at Caps Lock er av.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll fra nettleseren.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det via e-posten din.
4. Følg lenken i e-posten for å lage et nytt passord og logg inn på nytt.
5. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at låsen er opphevet.
6. Sjekk at du bruker riktig nettadresse for Goatz casino logg inn.
7. Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke kommer inn etter tilbakestilling av passordet.

Kontakt kundestøtten hvis du har fulgt stegene og fortsatt ikke får logget inn.

Innskudd er trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på casinoet viser fortsatt det gamle beløpet. Dette skjer etter at du har gjort et innskudd.

• Overføringen er forsinket hos banken eller betalingsleverandøren.
• Innskuddet er registrert på en annen konto enn den du sjekker.
• Transaksjonen er fortsatt under behandling og er ikke fullført.
• Du har brukt en betalingsmetode som krever manuell godkjenning.
• Det er en midlertidig feil i visningen av saldoen på nettstedet.

1. Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
2. Sjekk kontohistorikken for å se om innskuddet er registrert der.
3. Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering av saldoen.
4. Sjekk at innskuddet ble sendt til riktig konto og ikke til en annen tjeneste.
5. Se etter en bekreftelse på e-post eller i banken på at overføringen er fullført.
6. Prøv en annen nettleser eller enheten din for å utelukke visningsfeil.
7. Vent til transaksjonen er fullstendig behandlet hvis den fortsatt er under behandling.
8. Kontakt kundestøtten hvis beløpet fortsatt ikke vises etter at du har sjekket historikken.

Kontakt kundestøtten hvis beløpet fortsatt ikke vises på saldoen etter at du har sjekket historikken.

Nettstedet eller spillene lastes ikke på mobilen

Du ser en hvit side, en feilmelding eller at spillene henger når du prøver å spille på mobilen. Dette skjer i nettleseren på telefonen.

• Mobilnettverket er ustabilt eller har lav hastighet.
• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som skaper konflikt.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
• En utvidelse eller blokkering i nettleseren hindrer innholdet i å laste.
• Nettstedet har midlertidige problemer med serveren.

1. Sjekk at du har en stabil internettforbindelse, og bytt mellom Wi-Fi og mobildata.
2. Oppdater nettsiden ved å dra nedover eller trykke på oppdateringsknappen.
3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler for Goatz casino.
4. Prøv en annen nettleser på telefonen for å se om problemet vedvarer.
5. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold og eventuelle utvidelser i nettleseren.
6. Sørg for at nettleseren er oppdatert til nyeste versjon.
7. Start telefonen på nytt for å fjerne midlertidige feil.
8. Prøv å åpne Goatz casino på nytt i nettleseren på telefonen.

Hvis du fortsatt ikke får lastet innholdet, kan du besøke www.goatzcasino.co.no for å se om problemet er kjent. Kontakt kundestøtten hvis ingen av stegene hjelper og problemet vedvarer.

Rask oversikt over vanlige problemer

Tabellen nedenfor viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

For innskudd og uttak er grensen ofte knyttet til både casinoet og betalingsmetoden. Du bør derfor sjekke begge steder. For innlogging er det viktig å ikke prøve for mange ganger, da kan kontoen låses. Når det gjelder manglende innskudd, er tålmodighet ofte nok, men historikken gir svar. På mobilen er nettleserens data en vanlig årsak til at spill ikke laster. Hvis du bruker Goatz casino app via nettleseren, kan det være lurt å teste i en annen nettleser. Husk at Goatz casino logg inn krever riktig adresse og at du ikke er blokkert av nettverket.

En enkel vane som hindrer de fleste av disse problemene, er å alltid kontrollere beløp og betalingsmetode før du bekrefter, og å bruke samme nettleser med oppdaterte data.