Du har fylt ut kortnummeret i innskuddsfeltet og holder musa over bekreft-knappen. Det spillerne oftest gjør feil her, er å anta at et velkomsttilbud legger seg automatisk på kontoen uten at de selv har sagt ja til det.

Lisens og sikkerhet hos Visacasino

Er Visacasino trygt å spille hos?

Sikkerheten hviler på at tjenesten drives under en spillilisens som stiller krav til hvordan spillere behandles. Du merker det på at innskudd og uttak går gjennom en kryptert forbindelse, og at kontoen din er knyttet til deg som person. Sjekk at det står tydelig hvem som står bak tjenesten, før du setter inn penger. Da vet du hvem du kan klage til hvis noe går galt.

Hvilken lisens har casinoet?

Lisensen er den tillatelsen som gir casinoet rett til å tilby spill om penger. Den bestemmer også hvilke regler som gjelder for deg som spiller, blant annet hvordan uttak skal håndteres. Du finner opplysningene om lisenshaver nederst på sidene, ikke i selve spillvinduet. Ta en titt der før du registrerer deg, så du vet hvem som er ansvarlig.

Hvordan vet jeg at betalingen er sikker?

Når du betaler med Visa, går kortopplysningene gjennom en kryptert forbindelse til casinoet. Du bør aldri skrive inn kortnummeret på en side du nådde via en lenke fra en e-post eller melding. Åpne i stedet tjenesten direkte i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Sjekk at adressen stemmer før du taster noe som helst.

Hva skjer med personopplysningene mine?

Casinoet samler inn opplysninger for å kunne identifisere deg og oppfylle kravene i lisensen. Det gjelder navn, adresse og dokumentasjon på hvem du er. Opplysningene skal bare brukes til det formålet de er samlet inn for. Du kan be om innsyn i hva som er registrert om deg, og du bør gjøre det hvis noe virker uklart.

Kan jeg spille hos Visacasino fra Norge?

Spillere i Norge kan opprette konto og spille hos visacasino.co.no, så lenge de selv følger reglene som gjelder der de bor. Det er ditt eget ansvar å kjenne til hvilke spillregler som gjelder for deg. Du må være gammel nok til å spille om penger, og alderen din blir kontrollert ved verifiseringen. Er du i tvil om din egen situasjon, bør du undersøke saken før du setter inn penger.

Hva gjør casinoet for ansvarlig spill?

Ansvarlig spill betyr at du kan sette grenser for deg selv, og at casinoet gir deg verktøy for det. Du kan blant annet stoppe deg selv fra å spille i en periode eller sette et tak på hvor mye du vil bruke. Grensene virker best når du setter dem før du begynner, ikke midt i et tap. Bruk dem aktivt hvis du merker at spillingen tar mer plass enn du ønsker.

Velkomsttilbudet til nye spillere

Hva består velkomsttilbudet av?

Velkomsttilbudet er rettet mot spillere som registrerer seg for første gang. Det består typisk av en bonus på det første innskuddet ditt, ofte kombinert med gratisspinn på utvalgte spill. Hvordan det er bygget opp, står i beskrivelsen av tilbudet på siden. Les den nøye, så du vet hva du takker ja til.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Du må som regel velge bonusen selv før du bekrefter innskuddet, eller oppgi en bonuskode i innskuddsfeltet. Gjør du ikke det, kan innskuddet bli stående uten bonus. Sjekk at bonusen vises som aktiv på kontoen etter at innskuddet er registrert. Ser du ingen bonus, ta kontakt med kundestøtten før du spiller videre.

Hvorfor er ikke bonusen min synlig?

Noen ganger er innskuddet registrert, men bonusen henger etter fordi den må aktiveres manuelt. Andre ganger har du glemt å krysse av for tilbudet i innskuddsfeltet. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres. Forsvinner ikke problemet, kontakt kundestøtten med tidspunktet for innskuddet.

Finnes det omsetningskrav på bonusen?

Ja, bonuspenger må vanligvis omsettes et visst antall ganger før de kan tas ut. Omsetningskravet gjelder også gevinster du vinner med bonusen. Spill som ikke teller mot kravet, gir deg ingen fremgang, selv om du spiller mye. Velg derfor spill som er godkjent for omsetning, før du begynner å spille bonusen.

Kan jeg bruke Visa til innskuddet og få bonus?

Innskudd med Visa regnes normalt som en vanlig betaling, og du kan bruke kortet til å aktivere velkomsttilbudet. Det forutsetter at du velger bonusen i innskuddsfeltet før du bekrefter. Noen tilbud har egne vilkår for hvilke innskudd som kvalifiserer. Sjekk hvilken innskuddstype som gjelder for tilbudet ditt, og følg den.

Hva skjer hvis jeg takker nei til bonusen?

Da spiller du bare med egne penger, og gevinstene er dine uten omsetningskrav. Det gir enklere uttak, men du går glipp av ekstra spillmidler. Mange spillere velger bort bonusen når de vil holde oversikten enkel. Bestem deg før innskuddet, siden valget ofte ikke kan endres i etterkant.

Konto, kort og verifisering

Hvordan oppretter jeg konto med Visa?

Registreringen krever navn, adresse og fødselsdato, og opplysningene må stemme med det som står på kortet ditt. Deretter legger du til kortet som betalingsmåte i kontoinnstillingene. Først når kortet er registrert, kan du sette inn penger. Skriv navnet nøyaktig slik det står på kortet, ellers kan innskuddet bli avvist.

Hvorfor må jeg verifisere kontoen?

Verifiseringen bekrefter at du er den du utgir deg for å være, og den er et krav i lisensen. Den beskytter også deg mot at andre bruker kontoen din. Legg frem et gyldig bilde av legitimasjon og eventuelt en dokumentasjon på adressen din. Verifiser tidlig, så slipper du forsinkelser når du vil ta ut gevinster.

Hvor lang tid tar verifiseringen?

Hvor raskt verifiseringen går, avhenger av at dokumentene er tydelige og lesbare. Uklare bilder er den vanligste årsaken til at behandlingen tar lengre tid. Last opp dokumentene i godt lys og med alle kanter synlige. Får du beskjed om at noe mangler, send det inn med en gang.

Kan jeg bruke samme Visa-kort som andre har brukt?

Kortet skal være ditt eget, og navnet på kortet må stemme med kontoinnehaveren. Bruker du et kort som tilhører noen andre, kan innskuddet bli stoppet ved kontroll. Har du flere kort, velger du ett som står i ditt navn. Det holder at kortet er gyldig og knyttet til deg.

Hva gjør jeg hvis innskuddet med Visa blir avvist?

Den vanligste årsaken er at kortopplysningene ikke stemmer helt med det banken har registrert. Sjekk utløpsdato og sikkerhetskode en ekstra gang før du prøver igjen. Har du nylig fått nytt kort, må det gamle fjernes fra kontoen. Går det fortsatt ikke, kontakt banken din og hør om kortet er sperret for slike betalinger.

Spillutvalget og hvordan det fungerer

Hvilke spill finnes hos Visacasino?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Nye titler legges til jevnlig, så utvalget endrer seg over tid. Du kan filtrere på kategori for å finne det du liker. Se etter merket for godkjente spill hvis du spiller med bonus.

Hva er RTP, og hvorfor betyr det noe for meg?

RTP viser hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange spillrunder, ikke for din enkelte kveld. Et høyere tall betyr ikke at du vinner oftere, men at en større del betales tilbake på sikt. Sammenlign gjerne RTP mellom spill før du velger.

Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?

Ja, du kan åpne tjenesten i nettleseren på telefonen og spille uten å installere noe. Skjermen tilpasser seg, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Pass på at du bruker en sikker tilkobling når du er på farten. Unngå åpne nettverk når du taster kortopplysninger.

Hvorfor teller ikke spillet mitt mot bonusen?

Ikke alle spill er godkjent for omsetning av bonus, og noen teller bare delvis. Spiller du et spill som står utenfor listen, står omsetningen din stille. Se etter oversikten over godkjente spill før du begynner. Bytt til et spill som teller med, hvis du vil ha fremgang.

Hvordan tar jeg ut gevinster med Visa?

Uttak krever at kontoen er verifisert og at du ikke har åpne omsetningskrav. Velg Visa som uttaksmåte, og oppgi beløpet du vil ta ut. Noen ganger må du bekrefte uttaket via banken din. Følg med på kontoutskriften, og kontakt kundestøtten hvis pengene ikke dukker opp.