V prihlasovacom formulári svieti červené pole s chybou a kurzor sa vracia na začiatok. Najčastejšie ide o preklep v mene alebo v hesle, prípadne o prihlásenie do inej časti účtu, než ktorú hráč potrebuje.

Vklad odpísaný z účtu, ale chýbajúci na zostatku

Hráč vidí potvrdený prevod vo svojej banke, no na hernom účte po kajot login zostáva rovnaký zostatok.

• Vklad bol odoslaný na nesprávny účet alebo s nesprávnym variabilným symbolom.
• Platba čaká na spracovanie na strane banky a do hry sa ešte nedostala.
• Hráč použil iný účet, než aký má overený v profile.
• Vklad bol zadaný počas výpadku platobnej brány.
• Suma sa pripísala na inú menu, než hráč očakával.

1. Obnovte stránku a znova sa prihláste cez kajot login.
2. Otvorte históriu transakcií v hernom účte a nájdite daný vklad.
3. Skontrolujte, či je v histórii stav „čaká“ alebo „spracované“.
4. Porovnajte sumu v histórii so sumou na výpise z banky.
5. Overte, že ste vklad poslali z účtu, ktorý je vo vašom profile.
6. Skontrolujte variabilný symbol a číslo účtu z potvrdenia o platbe.
7. Ak je v histórii záznam, ale zostatok nesedí, odhláste sa a prihláste znova.
8. Vymažte cookies prehliadača a zopakujte prihlásenie.
9. Skúste rovnaký postup v inom prehliadači.
10. Nerobte druhý vklad, kým prvý nie je vyriešený.
11. Pripravte si potvrdenie o platbe s časom odoslania.
12. Poznamenajte si, akú menu má váš účet.
13. Skontrolujte, či banka prevod nevrátila späť.
14. Ak prevod vrátila, peniaze sa objavia na vašom bankovom účte.
15. Pri opakovanom vklade na rovnaký účet počkajte na spracovanie prvého.
16. Overte si, že v profile nemáte duplicitný účet s inou menou.
17. Ak sa vklad neobjaví ani po spracovaní, obráťte sa na podporu s potvrdením o platbe.

Podporu kontaktujte vtedy, keď je platba v banke potvrdená, ale v histórii účtu chýba alebo má iný stav.

Zamietnutý vklad alebo výber pre limity účtu

Pri potvrdení platby sa zobrazí hlásenie, že transakcia prekračuje povolený limit.

• Suma presahuje denný alebo mesačný limit nastavený na účte.
• Hráč má nastavený nižší limit, než si pamätá.
• Výber prevyšuje zostatok dostupný na výber.
• Na účte je aktívne obmedzenie, ktoré hráč nastavil pri sebe.
• Suma je zadaná v inej mene, než akú účet používa.

1. Otvorte nastavenia účtu a nájdite časť s limitmi.
2. Zapíšte si aktuálne nastavené limity pre vklad aj výber.
3. Porovnajte limit so sumou, ktorú chcete poslať.
4. Zvoľte sumu, ktorá je pod limitom.
5. Skontrolujte menu účtu a menu zadanej sumy.
6. Pri výbere overte, aká časť zostatku je dostupná na výber.
7. Ak ste limit znížili sami, zvýšenie nemusí byť okamžité.
8. Požiadavku na zmenu limitu zadajte s dostatočným predstihom.
9. Nezadávajte opakovane tú istú zamietnutú transakciu.
10. Po úprave sumy odošlite platbu znova.
11. Skontrolujte, či limit neplatí pre konkrétny typ platby.
12. Ak máte pochybnosť o stave limitu, pozrite si ho po kajot login v nastaveniach.
13. Pri zmene limitu počítajte s tým, že sa prejaví až po potvrdení.
14. Neobchádzajte limit rozdelením platby na viac častí.
15. Pri výbere nastavte sumu, ktorá nechá na účte aspoň minimálny zostatok.
16. Ak hlásenie pretrváva pri sume pod limitom, obráťte sa na podporu.
17. K správe priložte presnú sumu a čas pokusu o platbu.

Podporu kontaktujte, keď je suma preukázateľne pod limitom, no transakcia je stále zamietnutá.

Hry a stránka sa na telefóne nenačítajú

Na obrazovke telefónu zostane prázdna plocha alebo sa hra zastaví pri načítavaní.

• Prehliadač v telefóne drží starú verziu stránky z pamäte.
• Pripojenie je slabé alebo sa prepína medzi sieťami.
• Hra vyžaduje väčší výkon, než telefón pri práci s prehliadačom poskytuje.
• V prehliadači je zapnutý režim, ktorý blokuje načítanie častí stránky.
• Otvorilo sa viac kariet s hrou naraz.

Kajot casino login na telefóne funguje cez bežný prehliadač, preto netreba inštalovať žiadny súbor. Kajot login sa načíta rovnako ako iné stránky a hry spúšťa priamo v karte prehliadača.

1. Zatvorte všetky karty s hrou a nechajte otvorenú jednu.
2. Obnovte stránku potiahnutím nadol.
3. Vymažte údaje stránok uložené v prehliadači.
4. Prepnite z Wi-Fi na mobilné dáta a skúste to znova.
5. Vypnite režim šetrenia dát v prehliadači.
6. Vypnite blokovanie reklám pre túto stránku.
7. Skúste iný prehliadač v telefóne.
8. Aktualizujte prehliadač v obchode s aplikáciami.
9. Uvoľnite pamäť telefónu zatvorením iných aplikácií.
10. Skúste hru spustiť v inom poradí, nie hneď po prihlásení.
11. Pri hre nechajte telefón na nabíjačke, aby sa nešetril výkon.
12. Vypnite tmavý režim, ak sa hra v ňom správa zvláštne.
13. Skontrolujte, či telefón nemá zapnutý šetriaci režim.
14. Po každej zmene skúste načítanie znova, nie naraz všetky.
15. Ak nepomôže nič z toho, vyskúšajte iné pripojenie.
16. Zapamätajte si názov hry, ktorá sa zastaví.
17. Ak sa problém opakuje pri viacerých hrách, obráťte sa na podporu s názvom hry a typom telefónu.

Podporu kontaktujte vtedy, keď sa rovnaká chyba objaví vo viacerých prehliadačoch aj na inom pripojení.

Nepripísaný uvítací bonus alebo free spiny

Po prihlásení hráč vidí bonusovú stránku prázdnu, hoci má na účte vklad.

• Bonus nebol aktivovaný pred vkladom.
• Vklad nesplnil podmienku pre pridelenie bonusu.
• Hráč už mal uvítací bonus na inom účte.
• Free spiny sú viazané na konkrétnu hru, ktorú hráč neotvoril.
• Bonus čaká na potvrdenie a zobrazí sa neskôr.

1. Obnovte stránku a prihláste sa znova.
2. Otvorte sekciu s bonusmi a pozrite si stav ponuky.
3. Zapíšte si, či je bonus označený ako aktívny alebo čakajúci.
4. Skontrolujte, či ste bonus aktivovali pred odoslaním vkladu.
5. Overte, že vklad bol pripísaný na zostatok.
6. Ak je bonus čakajúci, počkajte na jeho potvrdenie.
7. Pri free spinoch otvorte hru, na ktorú sa vzťahujú.
8. Skontrolujte, či ste hru nehrali pred aktiváciou bonusu.
9. Pozrite si, či na účte nie je iný aktívny bonus, ktorý nový blokuje.
10. Ak máte viac účtov, použite ten, na ktorom ste bonus žiadali.
11. Nezadávajte bonusový kód dvakrát, druhý pokus sa neuzná.
12. Po aktivácii hrajte len hry, ktoré sa do bonusu počítajú.
13. Nedávajte výber, kým bonus nie je pridelený.
14. Uložte si potvrdenie o vklade k bonusovej ponuke.
15. Ak sa bonus neobjaví do potvrdenia vkladu, zapíšte si čas aktivácie.
16. Skontrolujte, či ste ponuku neodmietli pri prihlásení.
17. Ak bonus chýba aj po potvrdení, obráťte sa na podporu s časom aktivácie a vkladu.

Podporu kontaktujte, keď je vklad pripísaný, bonus bol aktivovaný a napriek tomu sa neobjavil.

Pred každým vkladom si otvorte prehľad účtu a overte menu, limity aj stav bonusu. Väčšina chýb pri kajot login vzniká preto, že hráč tieto údaje nevidí v okamihu platby.