Du har spillet dine første runder og vil nu have overskuddet ud på kontoen. Det, der oftest går galt her, er, at identitetsbekræftelsen ikke er færdig, så udbetalingen bliver sat på pause uden varsel. Tag derfor verificeringen, før du anmoder om penge.

Mobil adgang uden app

• Åbn en browser på telefonen og skriv adressen til stakes.dk i adresselinjen.
• Vælg den mobile visning, hvis siden ikke selv tilpasser sig skærmen.
• Log ind med de samme oplysninger, som du bruger på computeren.
• Bekræft, at adresselinjen viser en lås, før du indtaster dit password.
• Bookmark siden i browseren, så du undgår at taste forkert næste gang.
• Slå ikke automatisk udfyldning af password til på fælles enheder.
• Test at menuen med indbetaling og udbetaling kan åbnes på skærmen.
• Skift til landskab, hvis tabeller eller vilkår er svære at læse.
• Undgå offentlige netværk, når du logger ind på din konto.
• Aktiver 2FA i kontoindstillingerne, hvis muligheden findes.
• Log ud efter hver session på mobile enheder.
• Ryd cache, hvis siden ikke indlæser spillene korrekt.
• Brug opdateret browser for at undgå fejl i betalingsflowet.
• Læg mærke til, om enkelte spil åbner i et nyt vindue på mobilen.
• Skriv aldrig kontooplysninger i en chat, du ikke selv har åbnet.
• Kontrollér at udbetalingsknappen er synlig i mobilvisningen, inden du spiller videre.
• Gem et screenshot af dine saldi, hvis noget ser forkert ud.
• Kontakt support via den officielle side, hvis mobilvisningen driller.

Det skal du have klar inden tilmelding

• Et gyldigt billed-id, som navnet på kontoen skal matche præcist.
• En e-mailadresse, som kun du har adgang til.
• Et telefonnummer, der kan modtage bekræftelseskoder.
• Dokumentation for adresse, hvis siden beder om det senere.
• En betalingsmetode i dit eget navn til ind- og udbetaling.
• Overblik over eventuelle bonusvilkår, før du accepterer dem.
• En fast adgangskode, som ikke bruges andre steder.
• Adgang til 2FA, hvis du vil sikre login ekstra.
• Læs siden om ansvarligt spil og sæt et personligt budget.
• Tjek hvilken licens der er angivet i sidens footer.
• Notér supportens åbningstider, inden du får brug for dem.
• Vær opmærksom på, om der findes landerestriktioner for din bopæl.
• Undersøg hvilke betalingsmetoder der accepteres i din valuta.
• Forbered dig på, at KYC kan kræve flere dokumenter.
• Læs bonusreglerne for gennemspilskrav, før du indbetaler.
• Brug kun én konto – flere konti kan føre til spærring.
• Gem kvitteringer for dine indbetalinger.
• Beslut på forhånd, hvornår du vil trække overskuddet ud.

Sådan opretter du en konto

1. Åbn den officielle side for stakes.dk i din browser.
2. Vælg knappen for at oprette en ny konto.
3. Indtast dit fulde navn, som det står på dit id.
4. Angiv fødselsdato og bopælsland korrekt.
5. Skriv din e-mailadresse og bekræft den igen.
6. Vælg en adgangskode med både tal og bogstaver.
7. Accepter vilkår og betingelser, når du har læst dem.
8. Bekræft din e-mail via linket, der sendes til dig.
9. Log ind og gå til kontoindstillingerne.
10. Aktiver 2FA, hvis den tilbydes.
11. Udfyld din adresse, så den matcher dine dokumenter.
12. Vælg valuta og tjek, at den passer til din betalingsmetode.
13. Start KYC ved at uploade et billede af dit id.
14. Tag et selfie, hvis siden beder om en ansigtskontrol.
15. Upload dokumentation for adresse, hvis det kræves.
16. Vent på, at verificeringen bliver godkendt, før du indbetaler stort.
17. Indsæt din betalingsmetode under betalinger.
18. Foretag en mindre indbetaling for at teste flowet.
19. Tjek din profil, når alt er godkendt, og gem dine oplysninger sikkert.

Licens, SSL og KYC

• Tjek i bunden af siden, hvilken licens myndighed der regulerer udbuddet.
• Sammenlign licensnummeret med myndighedens offentlige register.
• Bekræft, at forbindelsen bruger SSL, før du logger ind.
• Læs reglerne for klager, hvis du skulle få en tvist.
• Vær forberedt på, at KYC kan kræve både id og adressebevis.
• Send kun dokumenter gennem den officielle upload-funktion.
• Tjek, at dokumenterne er skarpe, og at alle kanter er med.
• Vær opmærksom på, at navnet skal stemme med betalingsmetoden.
• Læs siden om ansvarligt spil, inden du sætter grænser.
• Brug de indbyggede værktøjer til indbetalingsgrænser og pause.
• Forvent, at KYC kan blive gentaget ved større udbetalinger.
• Undgå at dele login med andre – det kan udløse en kontrol.
• Opbevar kopier af det, du uploader, så du kan svare hurtigt.
• Tjek om der findes tredjepartsværktøjer til selvudelukkelse.
• Læs privatlivspolitikken, hvis du vil vide, hvordan data bruges.
• Vær opmærksom på, at spillereglerne kan variere efter licens.
• Kontakt support, hvis et dokument afvises uden forklaring.
• Hold dig til én identitet gennem hele kundeforløbet.
• Gem en kopi af supportens svar om din verifikation.

Når udbetalingen trækker ud

1. Tjek din kontos status, om KYC er fuldt godkendt.
2. Læs ordrebekræftelsen på udbetalingen, hvis du har fået en.
3. Sammenlign med vilkårene for behandlingstid på siden.
4. Kontroller, at du ikke har aktive bonusvilkår, der blokerer.
5. Sikr, at betalingsmetoden er den samme, som du indbetalte med.
6. Se efter en meddelelse i din indbakke eller spamfilter.
7. Skriv til support via den officielle kontaktkanal.
8. Vedlæg dit sagsnummer og skærmbilleder af udbetalingen.
9. Spørg konkret, om der mangler dokumenter til KYC.
10. Bed om en forventet sagsbehandlingstid skriftligt.
11. Undgå at sende samme sag flere gange, det kan forsinke.
12. Kontakt din betalingsudbyder, hvis siden siger, at pengene er sendt.
13. Vær tålmodig med bankdage, som kan påvirke modtagelsen.
14. Gem al korrespondance, indtil pengene er på kontoen.
15. Eskaler til licensmyndigheden, hvis svaret udebliver.
16. Tjek din kontos saldo, om beløbet er tilbageført.
17. Læs siden om klager, inden du sender en formel klage.
18. Overvej en selvudelukkelse, hvis ventetiden påvirker dit spil.

Vilkår for velkomstbonussen

Tabellen viser de forhold, du bør kontrollere, før du aktiverer et velkomsttilbud – læs altid de aktuelle vilkår på siden, da de kan ændre sig.

Ved stakes.dk/ bør du læse bonusvilkårene, før du accepterer, og aktivere tilbuddet, inden du begynder at spille for alvor. Notér gennemspilskravet, så du ved, hvornår et udbetalingsforsøg kan afvises. Et stake bet med høj indsats under en aktiv bonus er en typisk fejl, der koster dig tilbuddet. Vælg derfor spil og indsats, der ligger inden for reglerne, og tjek beløbene igen på siden.

Korte svar

Kan jeg spille uden at hente en app?

Ja, du kan bruge siden i telefonens browser og logge ind som på computeren.

Hvorfor bliver min udbetaling stoppet?

Oftest fordi KYC ikke er afsluttet, eller fordi bonusvilkår stadig gælder.

Skal jeg bruge samme metode til ind- og udbetaling?

Det er ofte et krav, og det tjekkes typisk i vilkårene for betalinger.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonussen?

Læs tilbuddet, følg aktiveringsknappen og indbetal, inden fristen udløber.

Hvad gør jeg, hvis support ikke svarer?

Gem din korrespondance og kontakt den licensmyndighed, der er angivet på siden.

Er stake casino sikkert at bruge?

Det afhænger af licensen – tjek registeret, SSL og KYC, før du indbetaler.