Du skrev inn beløpet med komma i stedet for punktum, og innskuddet ble avvist uten at du skjønte hvorfor. Det de fleste bommer på i det øyeblikket, er hvilke betingelser som faktisk gjelder for pengene før de er spilt gjennom.

Innskudd og uttak på Stake casino

Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?

Et avvist innskudd skyldes nesten alltid at beløpet er skrevet i et format systemet ikke godtar, eller at betalingsmåten ikke er tilgjengelig for deg. Skriv beløpet med punktum som desimalskilletegn og uten mellomrom. Sjekk at valutaen i kontoen stemmer med valutaen du betaler i. Prøv deretter på nytt med et beløp innenfor det som er tillatt for metoden du bruker.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du er logget inn, og kan variere etter hvor du spiller fra. Noen metoder passer best for raske innskudd, andre for uttak. Du ser hvilke som er tilgjengelige for din konto før du bekrefter noe. Velg en metode du selv kontrollerer, og bruk samme metode for innskudd og uttak der det er mulig.

Hvor lang tid tar et uttak?

Behandlingen starter først når kontoen er ferdig kontrollert og eventuelle bonuskrav er oppfylt. Derfor oppleves uttak tregere enn innskudd, selv om selve overføringen går raskt. Sjekk at du har fullført identitetskontrollen før du ber om uttak. Da unngår du at forespørselen blir liggende i påvente av dokumentasjon.

Kan jeg sette inn med samme metode som jeg tar ut med?

Det er tryggest å bruke samme metode begge veier, fordi mange behandler uttaket tilbake til kilden. Da slipper du å oppgi nye opplysninger ved uttak. Sjekk i kassen om metoden din er merket som egnet for begge retninger. Er den ikke det, velger du en annen metode for uttaket før du spiller videre. Pengene må uansett kunne knyttes til deg som kontohaver.

Hvorfor må jeg oppgi flere opplysninger enn ved innskuddet?

Innskudd krever lite, mens uttak krever at selskapet vet hvem som eier kontoen. Det er grunnen til at du blir bedt om dokumentasjon først når du vil ta ut. Legg inn dokumentene tidlig, så slipper du å vente når du først har vunnet. Sørg for at navnet på dokumentet er identisk med navnet på kontoen.

Hva skjer hvis jeg setter inn i feil valuta?

Kontoen din har én valuta, og innskudd i en annen valuta blir konvertert eller avvist. Konvertering kan gi et annet beløp enn du regnet med. Sjekk valutamerket i kassen før du bekrefter beløpet. Stemmer det ikke, avbryter du og velger riktig valuta i stedet for å fullføre.

Kan jeg ta ut penger mens et bonusspill pågår?

Et aktivt bonusspill låser ofte pengene til gjennomspillingen er ferdig. Ber du om uttak midt i, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Sjekk hvor mye som gjenstår av bonusen før du ber om uttak. Er du i tvil, venter du til bonusen er fullført og tar ut etterpå.

Velkomsttilbudet på Stake casino

Hva må jeg gjøre for å få velkomsttilbudet?

Tilbudet knyttes til kontoen din når du registrerer deg og gjør det første innskuddet ditt. Du må ofte bekrefte at du vil ha tilbudet før du spiller, ellers kan innskuddet gå uten bonus. Les hva som står i kassen før du fullfører innskuddet. Etterpå ser du bonusen og vilkårene på kontosiden.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?

Det vanligste er at bonusen ikke var aktivert da innskuddet ble bekreftet. Noen tilbud krever også at du bruker en bestemt betalingsmetode. Sjekk kontosiden for å se om bonusen ligger der eller ikke. Mangler den, tar du kontakt med kundestøtten før du spiller videre med pengene.

Hva betyr gjennomspillkravet for meg?

Gjennomspillkravet er antall ganger du må spille bonusbeløpet før det kan tas ut. Jo høyere krav, jo mer spill kreves før pengene blir dine. Se på hvor mye som gjenstår på kontosiden, ikke bare på tallet i vilkårene. Spill du gjør før bonusen er aktivert, teller ikke med.

Kan jeg bruke velkomsttilbudet på alle spill?

Nei, noen spill bidrar ikke til gjennomspillingen, og andre teller bare delvis. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan være unntatt. Sjekk hvilke kategorier som teller før du velger spill. Velger du feil spill, kan du spille lenge uten at kravet reduseres. Hos stake-no.eu.com/ ser du hvilke spill som omfattes av tilbudet.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke spiller nok?

Når fristen for gjennomspilling går ut, faller bonusen og gevinstene fra den bort. Innskuddet ditt blir stående, men bonusdelen forsvinner. Sjekk hvor lang tid du har på deg allerede når du aktiverer tilbudet. Da kan du planlegge spilløktene før fristen nærmer seg.

Kan jeg bruke to velkomsttilbud på samme konto?

Velkomsttilbud gis normalt én gang per person og husstand. Lager du en ny konto for å få tilbudet igjen, kan begge kontoene bli stengt. Bruk den kontoen du allerede har. Har du spilt før, ser du i stedet etter andre tilbud som gjelder for eksisterende kunder.

Hvorfor forsvinner bonusen når jeg setter inn mer penger?

Et nytt innskudd uten aktivert bonus endrer ikke en pågående bonus, men et nytt tilbud kan erstatte det gamle. Noen tilbud gjelder bare det første innskuddet. Les hva som står om innskuddet før du bekrefter. Vil du beholde bonusen du har, fullfører du den før du setter inn mer.

Kontoen din på Stake casino

Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får da en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp. Etterpå logger du inn med det nye passordet og oppdaterer eventuelt lagrede opplysninger i nettleseren.

Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?

Feil passord er ikke eneste grunn til at en innlogging stopper. Feil e-postadresse, store og små bokstaver eller en midlertidig sperre kan også stoppe deg. Skriv inn opplysningene manuelt i stedet for å bruke autofyll. Skjer det samme igjen, kontakter du kundestøtten og oppgir e-postadressen kontoen ble laget med.

Hvordan endrer jeg navn eller adresse på kontoen?

Opplysningene dine skal stemme med dokumentasjonen du leverer ved uttak. Er navnet feil, må det rettes før du kan ta ut penger. Ta kontakt med kundestøtten og legg ved dokumentasjon på den riktige opplysningen. Ikke opprett en ny konto for å rette opp feilen, da kan begge bli sperret.

Kan jeg ha flere kontoer hos Stake casino?

Én konto per person er regelen, og den gjelder også for personer i samme husstand. Flere kontoer kan føre til at alle blir stengt, også den du bruker til vanlig. Sjekk om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt. Har du glemt innloggingen til en gammel konto, be kundestøtten om hjelp i stedet.

Hva skjer hvis jeg vil slette kontoen min?

Du kan be om å få kontoen stengt, men ta ut pengene dine først. Etter stenging mister du tilgangen til historikk og eventuell bonus. Tenk også over om du heller vil ha en pause enn en permanent stenging. En pause kan åpnes igjen senere, mens en sletting er vanskelig å angre.

Hvordan spiller jeg på mobilen uten å installere noe?

Alle spillene og kassen fungerer i nettleseren på telefonen. Åpne nettstedet, logg inn som vanlig, og du er i gang. Sjekk at du bruker en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling. Legg gjerne innloggingssiden som bokmerke, så slipper du å lete hver gang.

Sikkerhet og grenser for spillere

Hva betyr det at forbindelsen er sikret?

Med en sikret forbindelse krypteres opplysningene mellom telefonen eller datamaskinen din og nettstedet. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet. Sjekk at hengelåsen er der før du taster inn passord eller kortopplysninger. Mangler den, lukker du siden og åpner den på nytt fra et bokmerke du stoler på.

Hvordan setter jeg et innskuddsgrens?

Du finner grensene under kontoinnstillingene, der du velger hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder fra du bekrefter den, og senking virker med en gang. Sjekk hvilken periode grensen måles over, så den passer med hvordan du faktisk spiller. Heving av grensen tar lengre tid enn senking.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan be om en pause der kontoen stenges for spill i en periode du velger. En pause er enklere å komme tilbake fra enn en full stenging. Tenk over hvor lenge du vil være borte før du bekrefter. I pausen kan du fortsatt ta ut pengene dine.

Hva skjer når jeg ber om selvekskludering?

Ved selvekskludering stenges kontoen for spill over lengre tid, og du kan ikke åpne den selv. Ta ut pengene først, fordi tilgangen til kassen også begrenses. Vurder om en vanlig pause er nok for deg, eller om du trenger den strenge varianten. En selvekskludering kan ikke angres mens den varer.

Hvordan sjekker jeg at jeg spiller hos det jeg tror?

Skriv adressen for hånd eller bruk et bokmerke du laget selv, ikke en lenke fra en melding. Se på adressefeltet at navnet er riktig stavet før du logger inn. En feilstavet adresse kan være en kopi som vil ha passordet ditt. Er noe uklart, lukker du siden uten å taste inn noe.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg mistenker at noen har brukt kontoen min?

Bytt passord med en gang og logg ut på alle enheter du kjenner. Sjekk deretter kontohistorikken for innskudd og spill du ikke kjenner igjen. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva du har sett. Del aldri passordet ditt med andre, heller ikke med noen som sier de er fra selskapet.