En morgen før jobb åpnet jeg Rainbet for første gang for å sjekke hvordan innloggingen fungerte. Jeg fylte ut skjemaet, bekreftet e-posten og var inne på under et minutt. Helhetsinntrykket er at Rainbet login er enkelt, men at enkelte sider ved siden av krever tålmodighet.

Min første session

Jeg startet med å åpne nettstedet på telefonen og trykket på logg inn. Skjemaet ba om e-post og passord, og jeg fikk raskt en bekreftelse på skjermen. Etter innloggingen ble jeg møtt av en meny med spill og en profilside. Jeg brukte noen minutter på å se meg rundt før jeg satte i gang.

For å opprette kontoen måtte jeg oppgi navn, fødselsdato og adresse. Jeg fikk beskjed om at opplysningene måtte stemme med det som står på bankkortet mitt. Det tok litt tid, men var greit forklart. Etterpå fikk jeg en e-post med en lenke jeg måtte trykke på. Uten den kom jeg ikke videre.

Innloggingsfeltet godtok passordet mitt med en gang, og jeg slapp å taste det på nytt. Jeg la merke til at det er mulig å aktivere to-trinns verifisering i profilen. Det anbefaler jeg, fordi det gjør innloggingen tryggere hvis noen skulle få tak i passordet. Selv brukte jeg noen minutter på å sette det opp.

Som ny spiller i Rainbet Norge savnet jeg enkelte ting i menyen, men fant dem etter hvert. Spillutvalget var delt inn i kategorier, og jeg kunne søke etter titler. Jeg prøvde et par spilleautomater uten å måtte laste ned noe. Alt foregikk i nettleseren, også på mobilen.

Live chat-opplevelsen

Jeg åpnet live chat fra en knapp nederst på siden for å spørre om et bonusvilkår. Først fikk jeg en automatisk melding med forslag til svar. Jeg valgte alternativet for å snakke med en person. Deretter sto det at jeg var i kø, uten noe anslag på hvor lang tid det ville ta.

Chatten var på engelsk, og jeg skrev på engelsk for å gjøre meg forstått. Svaret jeg fikk var høflig, men jeg måtte spørre to ganger før jeg forsto hva som gjaldt. Det kan være lurt å formulere spørsmålet kort og konkret. På den måten slipper du flere runder frem og tilbake.

Jeg spurte også om en rainbet promo code, fordi jeg hadde sett et tilbud nevnt et sted. kundebehandleren forklarte at slike koder må aktiveres i profilen før innskudd. Det sto ingenting om det i selve skjemaet, så jeg måtte spørre. Etterpå fant jeg feltet der koden skulle skrives inn.

Live chatten er nyttig, men ikke alltid like rask. Du bør ha kontoopplysningene klare når du først tar kontakt. Still ett spørsmål om gangen, og be om svaret skriftlig. Da har du noe å vise til hvis det skulle oppstå uenighet senere.

Hvordan betalingene gikk

Første innskudd gjorde jeg med kort, og beløpet dukket opp med en gang. Jeg måtte bekrefte transaksjonen i nettbanken, slik jeg er vant til. Utdraget viste Rainbet som mottaker, uten noe uventet. Etterpå kunne jeg spille med en gang.

Da jeg ville ta ut penger, ba siden om at jeg først måtte bekrefte identiteten min. Jeg lastet opp et bilde av passet og en regning med adressen min. Behandlingen tok noen dager, men jeg fikk beskjed underveis. Det er greit å vite at dette skjer før første uttak, ikke etter.

Jeg la inn et uttak og fikk en bekreftelse på skjermen. Pengene kom inn på kontoen min, men jeg måtte sjekke profilen for å se status. Det er ingen egen varsling når uttaket er ferdigbehandlet. Du bør derfor gå inn og se etter selv.

Valutaveksling kan være verdt å tenke på hvis du spiller i en annen valuta enn du pleier. Jeg holdt meg til min egen valuta for å slippe ekstra kostnader. Sjekk hvilken valuta kontoen din er satt opp med. Det påvirker hva du faktisk får utbetalt.

Mobilopplevelsen

Jeg spilte mest på mobilen, via nettleseren på telefonen. Siden tilpasset seg skjermen, og jeg kunne logge inn uten å laste ned noe. Rainbet login fungerte like godt på mobil som på datamaskin. Det eneste jeg merket var at menyen ble litt trang når jeg holdt telefonen loddrett.

Spillene lastet uten hakking, selv på mobildata. Jeg måtte snu telefonen for å få oversikt over noen av bordspillene. Det er en vanesak, og etter litt bruk gikk det fint. Live chatten var også tilgjengelig i mobilvisningen.

Innloggingen på mobil krevde at jeg skrev passordet manuelt hver gang. Nettleseren tilbød seg å huske det, men jeg valgte å la være. Det er en avveining mellom bekvemmelighet og sikkerhet. Jeg foretrekker å skrive det selv, selv om det tar noen sekunder ekstra.

For deg som spiller på farten, er det greit å vite at mobilversjonen ikke har alle funksjonene fra desktop. Noen innstillinger ligger litt dypere i menyen. Du bør derfor sette opp kontoen på en datamaskin først. Da slipper du å lete på den lille skjermen.

Det som fungerte bra

Her er de sidene ved Rainbet login og spillopplevelsen som jeg synes fungerte etter hensikten.

• Innloggingen gikk raskt, fordi skjemaet bare ba om e-post og passord.
• To-trinns verifisering var lett å finne i profilen, noe som gir bedre sikkerhet.
• Spillutvalget var delt inn i tydelige kategorier, så jeg fant frem uten å lete lenge.
• Mobilversjonen fungerte i nettleseren, uten behov for nedlasting.
• Live chatten svarte på spørsmålene mine, selv om det tok litt tid.
• Innskuddet ble registrert med en gang, og jeg kunne spille umiddelbart.
• Uttaket ble behandlet etter at jeg hadde bekreftet identiteten min.

Det som frustrerte meg

Noen sider ved opplevelsen skapte unødvendig irritasjon underveis.

• Jeg måtte trykke på en bekreftelseslenke i e-posten før jeg kunne logge inn første gang.
• Live chatten hadde ingen ventetidsindikator, så jeg visste ikke hvor lenge jeg måtte vente.
• Uttaket krevde identitetsbekreftelse først, og det tok flere dager før pengene kom.
• Det var ingen varsling da uttaket var ferdigbehandlet, så jeg måtte sjekke selv.
• Kundeservicen snakket engelsk, noe som kan være en barriere for noen.
• Mobilmenyen var trang og krevde at jeg snudde telefonen for å se enkelte spill.
• Jeg fant ingen oversikt over hvilke land som er støttet, før jeg hadde registrert meg.

Her er en oversikt over hvordan jeg opplevde de ulike sidene ved Rainbet.

Tabellen oppsummerer det jeg la mest merke til. Den viser også hvorfor noen punkter krevde ekstra oppmerksomhet fra meg.

Hvem passer det for

Rainbet passer for spillere som vil ha en rask innlogging uten å laste ned noe. Du bør like å spille i nettleseren, både på datamaskin og mobil. Det er også en fordel hvis du er komfortabel med engelsk kundeservice. Spillere som vil ha alt på norsk, kan bli skuffet.

Hvis du setter pris på et bredt spillutvalg med tydelige kategorier, er dette et sted å vurdere. Du bør være forberedt på å bekrefte identiteten din før du tar ut penger. Det tar noen dager, men er en engangsprosess. De som vil ha pengene ut umiddelbart, bør se seg om etter noe annet.

Spillere som reiser mye og vil kunne logge inn fra telefonen, vil nok finne mobilversjonen brukbar. Du må venne deg til at menyen er litt trang. Det går greit når du først har funnet frem. De som foretrekker en egen app, vil ikke finne det her.

De som er nye i spill på nett, bør bruke litt tid på å sette opp kontoen på en datamaskin først. Da unngår du å lete etter innstillinger på mobilen. Er du derimot erfaren og bare vil ha rask innlogging, fungerer Rainbet greit. Men du bør ikke forvente norsk kundestøtte.