Du som spiller mest på mobilen sammenligner ofte Boabet med casinoet du brukte før, og forventer at alt skal gå like raskt på telefonen. Det vanligste du går glipp av er at verifiseringen må fullføres før uttak, og at den ikke skjer automatisk selv om innskuddet gikk gjennom med en gang.
Slik fungerer mobilspillingen hos Boabet
Du åpner siden i telefonens nettleser og logger inn med de samme opplysningene som på en datamaskin. Spillene lastes direkte i nettleseren, så du trenger ingen egen app. Skjermen tilpasser seg telefonens størrelse, og menyene flytter seg slik at du når kontoen med tommelen. Det gjør at du kan spille i korte pauser uten å installere noe.
Nettleseren husker innloggingen bare hvis du selv lar den gjøre det. På delte telefoner bør du logge ut hver gang, fordi en åpen økt gir tilgang til saldoen. Du kan bruke telefonens eget passord eller fingeravtrykk for å låse enheten. Uten denne vanen blir kontoen liggende åpen for den som låner telefonen.
Spillbiblioteket er det samme uansett skjerm, men noen titler krever mer plass enn andre. Du bør derfor sørge for stabil nettforbindelse før du setter i gang med lengre økter. Hvis en runde hakker, er det som regel nettet og ikke spillet som er problemet. Bytt til WiFi og prøv på nytt før du kontakter support.
Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden, også på mobil. Du bør dobbeltsjekke at beløpet havner på riktig konto før du bekrefter. Etter et uttak kan du følge statusen på samme side, uten å måtte ringe eller sende e-post. Husk at verifiseringen må være ferdig før første uttak blir behandlet.
Dette bør du ha klart før du registrerer deg
Samle opplysningene på forhånd, så går registreringen raskere og du unngår avbrudd underveis.
- En e-postadresse du faktisk bruker. Den trenger du for å bekrefte kontoen og for å få meldinger om status.
- Mobilnummeret ditt. Det brukes til bekreftelse og til å kontakte deg hvis noe må avklares.
- Fullt navn slik det står i passet. Navnet må stemme med dokumentene du senere legger ved.
- Fødselsdato. Den brukes for å bekrefte at du er gammel nok til å spille.
- Adresse i Norge. Den skal stemme med det som står i folkeregisteret.
- Et gyldig identitetsdokument. Pass eller førerkort brukes når kontoen skal verifiseres.
- En vanlig betalingsmetode i ditt eget navn. Kontoen må være registrert på deg, ikke på en annen person.
Registrering og verifisering trinn for trinn
Følg rekkefølgen under, så slipper du å gå tilbake og rette opplysninger senere. Boabet bruker samme framgangsmåte for nye spillere.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Velg alternativet for ny konto og fyll inn e-post og passord. Bruk et passord du ikke har brukt andre steder.
- Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse. Kontroller at navnet er stavet nøyaktig som i identitetsdokumentet. Feil her er den vanligste årsaken til at verifiseringen stopper.
- Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
- Logg inn og gå til kontosiden for å laste opp identitetsdokument. Pass eller førerkort med bilde er det som godtas. Sørg for at hele dokumentet er synlig og lesbart på bildet.
- Last opp et dokument som viser adressen din, for eksempel en regning eller et brev fra det offentlige. Adressen må stemme med den du oppga. Dokumentet bør være nylig og ikke eldre enn noen måneder.
- Registrer betalingsmetoden du vil bruke for innskudd og uttak. Metoden må stå i ditt navn. Hvis du bruker en konto som ikke er din, blir uttaket avvist.
- Vent på bekreftelsen på at verifiseringen er fullført før du ber om uttak. Statusen vises på kontosiden. Først når den er godkjent, kan uttak behandles.
Spill og leverandører som preger tilbudet
Utvalget er satt sammen for å dekke både raske spill og lengre økter, og du kjenner igjen flere av navnene fra casinoet du brukte før.
- Spilleautomater med ulike temaer og innsatsnivåer. Du kan bla gjennom kategorier eller søke opp en tittel du allerede kjenner.
- Bordspill som blackjack og rulett i flere varianter. Reglene vises før du setter inn penger, slik at du kan velge riktig bord.
- Live-casino med ekte dealer og strømmet bord. Du bør sjekke at nettet holder før du går inn i en runde.
- Leverandører som er kjent fra andre norske spillopplevelser. Nye titler dukker opp med jevne mellomrom, så biblioteket endrer seg.
- Prøvespill der det er tilgjengelig, slik at du kan teste et spill uten innsats. Funksjonen kan variere fra titel til titel.
- Kategorisering etter popularitet og nyheter, som gjør det enklere å finne fram på en liten skjerm.
- Søkefunksjon som lar deg skrive inn navnet på et spill direkte. Den sparer deg for å bla gjennom hele listen på mobilen.
Lojalitetspoeng og belønninger
Tabellen under viser hva nivåene i lojalitetsprogrammet typisk innebærer, og hva du bør kontrollere på kontosiden din.
| Nivå | Hvordan poeng opptjenes | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Poeng registreres når du spiller på utvalgte spill | At spilløkten er knyttet til kontoen din |
| Nivå to | Høyere poeng per runde enn på startnivået | At du fortsatt spiller innenfor ditt eget budsjett |
| Nivå tre | Egne kampanjer og poeng på flere spilltyper | At du har fullført verifiseringen |
| Toppnivå | Personlig oppfølging og egne belønninger | At kontaktinformasjonen din er oppdatert |
| Belønning (eksempel) | Poeng byttes mot en bonus eller free spins | At belønningen er aktivert før du spiller videre |
Poengene dine samles på kontosiden, og du bør se over dem med jevne mellomrom. Noen spill gir poeng, mens andre ikke gjør det, så velg spill med omhu hvis du vil klatre. Belønninger kan være knyttet til vilkår som hvor lenge de gjelder, og hva du kan bruke dem på. Du bør derfor sette deg inn i hva belønningen innebærer før du aktiverer den. Poeng som ikke er brukt innen fristen, kan falle bort uten varsel. Husk at lojalitet ikke endrer reglene for ansvarlig spill, og at du alltid spiller for egne penger.
Når et uttak blir forsinket
En forsinket utbetaling skyldes oftest at verifiseringen ikke er ferdig, eller at opplysningene ikke stemmer. Gå gjennom punktene under i rekkefølge.
- Åpne kontosiden og se på statusen for uttaket. Står det at verifisering mangler, er det der du må begynne. Ikke send inn et nytt uttak før statusen er avklart.
- Sjekk at identitetsdokumentet er lastet opp og godkjent. Er bildet uklart, last opp et nytt med hele dokumentet synlig. Samme dokument bør ikke sendes flere ganger mens saken pågår.
- Kontroller at navn og adresse stemmer med dokumentene. Retter du opp en skrivefeil, går saken ofte videre av seg selv. Vent på svar før du gjør flere endringer.
- Bruk supportfunksjonen på siden og skriv kort hva saken gjelder. Ta med kontonummeret ditt og statusen du ser. Unngå å sende samme melding i flere kanaler samtidig.
- Følg med på e-posten du registrerte, inkludert søppelpostmappen. Support kan be om ett ekstra dokument. Svar innen fristen de oppgir, ellers kan saken bli liggende.
- Vent med å sende nytt uttak til det første er ferdig behandlet. To åpne uttak kan skape forvirring i saksbehandlingen. Hold deg til én sak om gangen.
- Er svaret uklart, be om en skriftlig forklaring på hva som mangler. Da har du noe å forholde deg til videre. Ta vare på svaret i saken din.
Spille på mobil i praksis
På en telefon er det lett å trykke feil når innsatsen skal velges. Bruk derfor litt tid på å bli kjent med knappene før du spiller med penger. Sett et beløp du er komfortabel med, og hold deg til det gjennom økten.
Slå på varsler i nettleseren bare hvis du ønsker påminnelser om kampanjer. Du kan når som helst trekke deg fra en økt og logge ut. Har du spilt lenge, er en pause det enkleste tiltaket for å beholde oversikten.
Boabet Norge henvender seg til spillere som vil ha alt i nettleseren uten installasjon. Det passer deg som bytter mellom telefon og datamaskin i løpet av dagen. Sørg likevel for at du alltid logger inn på riktig adresse, ikke via en lenke fra en ukjent melding.
Ta en siste titt på kontosiden før du avslutter økten. Der ser du saldo, status for uttak og eventuelle poeng. Da slipper du overraskelser neste gang du logger på.
Logg inn på Boabet i telefonens nettleser og fullfør verifiseringen før du ber om ditt første uttak. Da unngår du at utbetalingen blir liggende mens du venter på svar.